地域で選ばれるために
店舗運営を支援する。
先導力
- 福岡営業部
- 第一営業 ルート営業担当
河上社員
2004年入社／文学部卒
地域で選ばれるために
店舗運営を支援する。
先導力
2004年入社／文学部卒
コールセンターで学生アルバイトをした経験があり、エンドユーザーと関わる仕事に興味を持ちました。ドコモグループの一員として通信事業とお客様との接点を持つ部門を担う事業内容に惹かれて応募。大学の先輩を訪ね、新人でも意見を発言しやすい社風や若手も第一線で活躍できる環境を知ることができたのも志望理由の１つです。入社後は産休育休などの各種制度が充実していて、福利厚生の手厚さをあらためて実感しています。
私は代理店様が運営しているドコモショップに向けたルート営業を担当しています。地域のお客様からドコモショップを選んでいただくために、また、代理店様が最大限の利益を確保できるために、店舗の課題解決や改善を支援する仕事です。ドコモがめざすこれからの姿や、その時期に取り組むべき方針を共有し、代理店様と意識を合わせられるよう努めています。店舗を訪れる度に、少しずつ信頼関係を築けていると感じています。
入社２年目の頃、当時「ムーバ」と呼ばれる端末をご使用中のお嬢様とそのお母様がご来店された時のことです。水に濡れた端末が動作しないと、ひどく落胆されたお嬢様の前で端末を乾かすと、運よく復旧することができ大変喜んでいただけました。連絡先や思い出が詰まった携帯があらためて大切なものだと知るとともに、お客様の喜びを自分たちの喜びにできる仕事であることを実感しました。今も根底の部分で大切にしています。
ジョブローテーションでは、それぞれの場所で多くの刺激を受け、知識や経験を広げながら会社全体を捉えていく過程を楽しみたいと考えています。これからも自分自身が仕事を楽しみながら、相手の喜びを自分の喜びにつなげることを数多く実現していきたいですね。会社規模が大きく、携わることができる仕事の幅が広い当社だけに、多くの人との関わりの中でさまざまな経験ができ、自分の成長を感じられる環境も魅力だと感じています。
旅行が好きなので、単身赴任中の夫が住む東京を訪ね、軽井沢まで足を延ばすなど楽しんでいます。最近は、小浜島という離島に行き、家族旅行を楽しみました。
とはいえ、我が家には２人の男の子がいるので、普段の休日は朝から部屋の片づけに追われています。平日に溜まった家事をひと通り済ませた後、子どもたちを連れて遊びに出かけています。 夫がいる時は、子どもたちを任せて美容室に行ったり、買い物に出かけたり、たまには会社の食事会に参加するなど、自分だけの時間を楽しんでいます。